Eine Plattform für Telefonagenten, drei einsatzbereite Branchenangebote. Der Anruf wird zu einem strukturierten Datensatz: Der Agent prüft die Verfügbarkeit, wiederholt sie, bittet um eine ausdrückliche Bestätigung — und handelt dann in Ihrem System oder übergibt samt Kontext an einen Menschen.
Drei Angebote, drei Preisanker
1.500 € netto Inbetriebnahme, dann 499 € netto/Monat700 Min. inklusive · 0,69 €/Min. darüber hinaus
900 € netto Inbetriebnahme, dann 399 € netto/Monat600 Min. inklusive · 0,65 €/Min. darüber hinaus
4.000 € netto Inbetriebnahme, dann ab 999 € netto/MonatVolumen laut Vertrag
„Ab“-Beträge, Richtwerte, netto, nach Qualifizierung und vorbehaltlich technischer Prüfung. Keine Flatrate: Jeder Vertrag enthält ein Inklusivvolumen, einen Überschreitungspreis und eine Ausgabenobergrenze.
AnruferIch möchte für Freitagvormittag einen Termin zur Inspektion meines Clio vereinbaren.
AgentAutomatisierter Assistent der Werkstatt. Ich prüfe die Werkstatt … Freitag, 9:30 Uhr ist für eine Inspektion frei.
AgentZusammengefasst: Renault Clio, Inspektion, Freitag 9:30 Uhr, Fahrzeug wird abgegeben. Soll ich diesen Termin bestätigen?
Strukturierter Datensatz
Termin wird nach dem „Ja“ des Anrufers im Kalender angelegt. Der Agent nennt weder einen verbindlichen Preis noch eine technische Diagnose.
AnruferEinen Tisch für vier Personen am Samstag um 20 Uhr.
AgentAutomatisierter Assistent des Restaurants. Ich prüfe den Tischplan … Samstag 20 Uhr ist ein Tisch für vier Personen frei.
AgentZusammengefasst: Samstag 20 Uhr, vier Gedecke, auf Ihren Namen und Ihre Nummer. Soll ich diese Reservierung bestätigen?
Strukturierter Datensatz
Reservierung wird nach ausdrücklicher Bestätigung erfasst, nie ohne Prüfung des Tischplans. Eine angegebene Allergie wird an das Restaurant weitergegeben, vom Agenten jedoch nie garantiert.
AnruferIch möchte meinen Verwaltungstermin auf Dienstagnachmittag verlegen.
AgentAutomatisierter Verwaltungsassistent der Praxis. Ich prüfe den Kalender … Dienstag, 14:30 Uhr ist frei.
AgentZusammengefasst: Verwaltungstermin verlegt auf Dienstag 14:30 Uhr, auf den von Ihnen genannten Namen. Soll ich bestätigen?
Strukturierter Datensatz
Verlegung wird nach ausdrücklicher Bestätigung erfasst. Keine Diagnose, keine Triage: Jedes klinische oder dringende Anliegen wird übergeben.
Demonstration des Voice-AI-Ablaufs
Die Leitung wird von der Sprach-Runtime angenommen. Die Automatisierung kann ausgesetzt werden, die Leitung nie: Im Rückfall wechselt der Anruf zur Übergabe oder zur Mailbox.
Der Agent weist sich als automatisiert aus, bevor Daten erhoben werden, und stellt die Gesprächssprache auf die des Anrufers ein.
Werkstatt, Restaurant oder medizinische Verwaltung: Jede Vertikale hat eigene Intents, Pflichtfelder und Verbote. Nichts außerhalb dieses Rahmens wird bearbeitet.
Es werden nur die für das Szenario nötigen Felder abgefragt. Die Verfügbarkeit wird aus dem angebundenen System gelesen — der Agent erfindet nie einen Termin.
Der Agent wiederholt Datum, Uhrzeit, Identität und Aktion und wartet auf Zustimmung. Ohne das „Ja“ des Anrufers wird nichts geschrieben.
Anlegen, Ändern oder Stornieren im Kalender, im CRM oder in der Branchensoftware. Das Modell erzeugt eine strukturierte Entscheidung, schreibt aber nie direkt: nach zwei Missverständnissen oder bei einem sensiblen Thema geht der Anruf samt Kontext an einen Menschen.
Bestätigung per SMS, sofern der Netzbetreiber es zulässt, strukturierte Zusammenfassung auf Betriebsseite und ein versioniertes Anrufereignis, das die Aktion oder den Übergabegrund protokolliert.
Termin, Reservierung oder Änderung wird idempotent in das angebundene System geschrieben — ein Anruf erzeugt nie zwei Einträge. Der Anrufer hat die Zusammenfassung vor dem Schreiben bestätigt.
Außerhalb des Rahmens, nach zwei Missverständnissen oder bei einem sensiblen Thema: Der Anruf geht mit dem bereits erhobenen Kontext an einen Menschen. Der Übergabegrund wird protokolliert — das ist ein vorgesehener Ausgang, kein Fehler.
Jedes Angebot hat eigene Intents, Pflichtfelder, Integrationen, Übergaberegeln und Leitplanken. Das ist kein Universalempfang in drei Anstrichen.
Die Werkstatt am Telefon: Der Anruf wird zu einem qualifizierten Termin oder zu einer Nachricht an die richtige Person.
GrenzenKein verbindlicher Preis und keine technische Diagnose durch den Agenten. Jede gefährliche Situation im Straßenverkehr wird übergeben.
Der Gastraum am Telefon: Reservierungen gegen den Tischplan geprüft, praktische Auskünfte aus Ihrer freigegebenen Basis.
GrenzenKeine absolute Garantie zu einem Allergen: Die Angabe wird an das Restaurant weitergegeben. Keine Bestätigung ohne Prüfung der Tischverfügbarkeit.
Die Verwaltung am Telefon: Termine und Aktenanfragen, streng außerhalb des klinischen Bereichs — der Name sagt es.
GrenzenKeine Diagnose, keine klinische Triage, keine Dringlichkeitseinschätzung. Klinische oder dringende Themen werden übergeben oder an den von der Praxis freigegebenen Kanal verwiesen.
Erfordert eine kompatible Rufnummer oder Rufumleitung sowie einen echten Branchenkonnektor, damit Aktionen in Ihr System geschrieben werden.
Compliance & Datenschutz: kurze Aufbewahrung der Medien, Protokollierung und Einwilligung je nach Kontext konfiguriert (DSGVO). Der medizinische Rollout ist an den Compliance-Meilenstein des jeweiligen Landes gebunden.
Drei Branchenangebote auf derselben Verfügbarkeitsstufe: Garage Voice, Restaurant Voice und Medical Admin Voice. Keines ist die nächste Ausbaustufe eines anderen: Jedes hat eigene Intents, Pflichtfelder, Integrationen, Übergaberegeln und Leitplanken.
Nein. Der Agent deckt einen klar begrenzten, mit Ihnen definierten Rahmen ab. Darüber hinaus, nach zwei Missverständnissen oder bei einem sensiblen Thema übergibt er samt Anrufkontext an einen Menschen. Bei einer Störung wird die Automatisierung ausgesetzt, nie die Telefonleitung: Der Anruf wechselt zur Übergabe oder zur Mailbox.
Ja. Der Agent weist sich vor jeder Datenerhebung als automatisierter Assistent aus und erhebt nur die Felder, die das Szenario erfordert.
Nein. Das Modell versteht die Anfrage und erzeugt eine strukturierte Entscheidung, schreibt aber nie direkt in einen Kalender, ein CRM oder eine Branchensoftware. Die Aktion wird erst nach der Zusammenfassung und der ausdrücklichen Bestätigung des Anrufers ausgelöst und anschließend protokolliert.
Garage Voice nennt weder einen verbindlichen Preis noch eine technische Diagnose und übergibt gefährliche Situationen im Straßenverkehr. Restaurant Voice gibt keine absolute Garantie zu einem Allergen — die Angabe wird an das Restaurant weitergegeben — und bearbeitet Bestellung oder Lieferung nur bei aktivierter dedizierter Integration. Medical Admin Voice stellt keine Diagnose, führt keine klinische Triage durch und übergibt klinische oder dringende Themen.
Garage Voice: Inbetriebnahme ab 1.500 € netto, dann 499 € netto/Monat mit 700 Inklusivminuten und 0,69 €/Min. darüber hinaus. Restaurant Voice: Inbetriebnahme ab 900 € netto, dann 399 € netto/Monat mit 600 Inklusivminuten und 0,65 €/Min. darüber hinaus. Medical Admin Voice: Inbetriebnahme ab 4.000 € netto, dann ab 999 € netto/Monat, Volumen laut Vertrag. Richtpreise, netto, nach Qualifizierung und vorbehaltlich technischer Prüfung. Keine Flatrate.
Der Agent verbindet sich mit einem generischen Kalender, dem LinkTec-CRM, einer Branchensoftware oder unserem Modul Click & Collect, mit SMS-Bestätigung, sofern der Netzbetreiber es zulässt. Der Integrationsumfang wird während der Qualifizierung festgelegt: Solange kein echter Branchenkonnektor angebunden ist, bleiben Aktionen produktseitig gesperrt.
Die operativen Bausteine, an die sich der Agent anbindet: aktuelle Karte, Online-Bestellung, schriftlicher Agent auf Ihrer Website. Ab 390 €.
Angebote & PreiseModules, Studio und Labs nebeneinander — was enthalten ist, was nicht, und ab welchem Budget.
Sicherheit & DatenAufbewahrung, Protokollierung, Auftragsverarbeiter und DSGVO-Zusagen — was Sie prüfen können, bevor Sie eine Leitung anschließen.
Eine Demo an Ihrem echten Szenario — Ihre Öffnungszeiten, Ihre Zeitfenster, Ihre Übergaberegeln — und der genaue Rahmen, den der Agent bei Ihnen abdecken kann.
