منصّة واحدة للوكلاء الهاتفيين، وثلاثة عروض قطاعية جاهزة. تتحوّل المكالمة إلى بطاقة مُهيكَلة: يتحقّق الوكيل من التوفّر، ويعيد صياغة المعطيات، ويطلب تأكيداً صريحاً — ثم ينفّذ في نظامك، أو يحوّل إلى موظّف بشري مع السياق.
ثلاثة عروض، وثلاث نقاط سعرية
1٬500€ صافي للتشغيل، ثم 499€ صافي/شهر700 دقيقة مشمولة · 0,69€/دقيقة عند التجاوز
900€ صافي للتشغيل، ثم 399€ صافي/شهر600 دقيقة مشمولة · 0,65€/دقيقة عند التجاوز
4٬000€ صافي للتشغيل، ثم ابتداءً من 999€ صافي/شهرالحجم بحسب العقد
مبالغ «ابتداءً من»، استرشادية، دون ضريبة، بعد التأهيل ورهناً بالتحقّق التقني. لا توجد باقة غير محدودة: كل عقد يتضمّن حجماً مشمولاً، وسعراً عند التجاوز، وسقفاً للإنفاق.
المتّصلأودّ حجز موعد لصيانة سيارتي كليو صباح الجمعة.
الوكيلمساعد آلي للورشة. أتحقّق من جدول الورشة… الجمعة 9:30 متاح لصيانة دورية.
الوكيلللتلخيص: رينو كليو، صيانة دورية، الجمعة 9:30، مع ترك السيارة. هل أؤكّد هذا الموعد؟
بطاقة مُهيكَلة
يُنشأ الموعد في التقويم بعد موافقة المتّصل. ولا يقدّم الوكيل أي سعر تعاقدي ولا أي تشخيص ميكانيكي.
المتّصلطاولة لأربعة أشخاص يوم السبت الساعة 20:00.
الوكيلمساعد آلي للمطعم. أتحقّق من مخطّط الصالة… السبت 20:00، تتوفّر طاولة لأربعة.
الوكيلللتلخيص: السبت 20:00، أربعة مقاعد، باسمك ورقمك. هل أؤكّد هذا الحجز؟
بطاقة مُهيكَلة
يُسجَّل الحجز بعد تأكيد صريح، ولا يتم أبداً دون التحقّق من مخطّط الصالة. وتُحال أي حساسية مُصرَّح بها إلى المطعم، ولا يضمنها الوكيل إطلاقاً.
المتّصلأودّ نقل موعدي الإداري إلى بعد ظهر الثلاثاء.
الوكيلمساعد إداري آلي للعيادة. أتحقّق من التقويم… الثلاثاء 14:30 متاح.
الوكيلللتلخيص: موعد إداري مُنقَل إلى الثلاثاء 14:30، بالاسم الذي ذكرته. هل أؤكّد؟
بطاقة مُهيكَلة
يُسجَّل النقل بعد تأكيد صريح. لا تشخيص ولا فرز: كل موضوع سريري أو طارئ يُحوَّل.
عرض توضيحي لمسار Voice AI
يردّ محرّك الصوت على الخط. يمكن تعليق الأتمتة، لا الخط الهاتفي أبداً: عند التراجع تتحوّل المكالمة إلى تحويل أو إلى البريد الصوتي.
يعرّف الوكيل عن نفسه بأنّه آلي قبل أي جمع للبيانات، ويضبط لغة الحوار على لغة المتّصل.
ورشة أو مطعم أو إدارة طبية: لكل قطاع نواياه وحقوله الإلزامية ومحظوراته. ولا يُعالَج أي شيء خارج هذا النطاق.
لا تُطلب سوى الحقول اللازمة للسيناريو. ويُقرأ التوفّر من النظام المرتبط — ولا يختلق الوكيل موعداً أبداً.
يعيد الوكيل صياغة التاريخ والوقت والهوية والإجراء، ثم ينتظر الموافقة. ودون «نعم» من المتّصل، لا يُكتب شيء.
إنشاء أو تعديل أو إلغاء في التقويم أو نظام إدارة العملاء أو برنامج القطاع. ينتج النموذج قراراً مُهيكَلاً لكنه لا يكتب مباشرة أبداً: فبعد سوء فهم مرّتين أو عند موضوع حسّاس، تنتقل المكالمة إلى موظّف بشري مع سياقها.
تأكيد برسالة نصية حين يسمح المشغّل بذلك، وملخّص مُهيكَل لدى المنشأة، وسجلّ مكالمة ذو إصدار يوثّق الإجراء أو سبب التحويل.
موعد أو حجز أو تعديل يُكتب في النظام المرتبط بصورة غير مكرّرة — فالمكالمة الواحدة لا تُنشئ سجلّين أبداً. وقد اعتمد المتّصل الملخّص قبل الكتابة.
خارج النطاق، أو بعد سوء فهم مرّتين، أو عند موضوع حسّاس: تنتقل المكالمة إلى موظّف بشري مع السياق المجموع مسبقاً. ويُسجَّل سبب التحويل — وهو نتيجة مُخطَّطة، لا إخفاق.
لكل عرض نواياه وحقوله الإلزامية وعمليات ربطه وسياسة التحويل وضوابط الأمان الخاصة به. وهذا ليس موظّف استقبال شاملاً مكرّراً ثلاث مرّات.
الورشة على الهاتف: تتحوّل المكالمة إلى موعد مصنَّف، أو إلى رسالة تُحال إلى الشخص المناسب.
الحدودلا سعر تعاقدي ولا تشخيص ميكانيكي يولّده الوكيل. ويُحوَّل كل وضع خطر على الطريق.
الصالة على الهاتف: حجوزات يُتحقَّق منها على مخطّط الصالة، ومعلومات عملية تُقدَّم من قاعدتك المعتمدة.
الحدودلا ضمان مطلق بشأن مسبّب حساسية: يُحال التصريح إلى المطعم. ولا تأكيد دون التحقّق من توفّر الطاولات.
السكرتارية الإدارية على الهاتف: مواعيد وطلبات ملفّات، خارج المجال السريري تماماً — والاسم يقول ذلك.
الحدودلا تشخيص ولا فرز سريري ولا تقدير لدرجة الاستعجال. وتُحوَّل المواضيع السريرية أو الطارئة أو تُوجَّه إلى القناة التي تعتمدها العيادة.
يتطلّب رقماً أو تحويلاً متوافقاً، وموصِّلاً قطاعياً فعلياً حتى تُكتب الإجراءات في نظامك.
الامتثال والخصوصية: حفظ قصير للوسائط، وتسجيل وموافقة يُضبطان بحسب السياق (اللائحة العامة لحماية البيانات). ويخضع النشر الطبي لاستيفاء معلم الامتثال في البلد المعني.
ثلاثة عروض قطاعية، بالمستوى نفسه من الجاهزية: Garage Voice، وRestaurant Voice، وMedical Admin Voice. ولا يمثّل أيّ منها المرحلة التالية للآخر: فلكلٍّ نواياه وحقوله الإلزامية وعمليات ربطه وسياسة التحويل وضوابط الأمان الخاصة به.
لا. يغطّي الوكيل نطاقاً محدوداً يُحدَّد معك. وخارج هذا النطاق، أو بعد سوء فهم مرّتين، أو عند موضوع حسّاس، يحوّل إلى موظّف بشري مع سياق المكالمة. وعند أي تعذّر، تُعلَّق الأتمتة لا الخط الهاتفي: فتتحوّل المكالمة إلى تحويل أو إلى البريد الصوتي.
نعم. يعرّف الوكيل عن نفسه بأنّه مساعد آلي قبل أي جمع للبيانات، ولا يجمع سوى الحقول التي يتطلّبها السيناريو.
لا. يفهم النموذج الطلب وينتج قراراً مُهيكَلاً، لكنه لا يكتب مباشرة أبداً في تقويم أو نظام إدارة عملاء أو برنامج قطاعي. ولا يُطلَق الإجراء إلا بعد إعادة الصياغة والتأكيد الصريح من المتّصل، ثم يُسجَّل.
لا يقدّم Garage Voice سعراً تعاقدياً ولا تشخيصاً ميكانيكياً، ويحوّل الأوضاع الخطرة على الطريق. ولا يعطي Restaurant Voice أي ضمان مطلق بشأن مسبّب حساسية — إذ يُحال التصريح إلى المطعم — ولا يعالج الطلب أو التوصيل إلا عند تفعيل الربط المخصّص. ولا يضع Medical Admin Voice أي تشخيص، ولا يجري أي فرز سريري، ويحوّل المواضيع السريرية أو الطارئة.
Garage Voice: التشغيل ابتداءً من 1٬500€ صافي، ثم 499€ صافي/شهر مع 700 دقيقة مشمولة و0,69€/دقيقة عند التجاوز. وRestaurant Voice: التشغيل ابتداءً من 900€ صافي، ثم 399€ صافي/شهر مع 600 دقيقة مشمولة و0,65€/دقيقة عند التجاوز. وMedical Admin Voice: التشغيل ابتداءً من 4٬000€ صافي، ثم ابتداءً من 999€ صافي/شهر، والحجم بحسب العقد. أسعار استرشادية، دون ضريبة، بعد التأهيل ورهناً بالتحقّق التقني. ولا توجد باقة غير محدودة.
يتّصل الوكيل بتقويم عام، أو بنظام LinkTec لإدارة العملاء، أو ببرنامج قطاعي، أو بوحدة الطلب والاستلام لدينا، مع تأكيد برسالة نصية حين يسمح المشغّل بذلك. ويُعتمَد نطاق الربط أثناء مرحلة التأهيل: وما لم يُوصَل موصِّل قطاعي فعلي، تبقى الإجراءات موقوفة من جهة المنتج.
اللبنات التشغيلية التي يتّصل بها الوكيل: قائمة محدَّثة، وطلب عبر الإنترنت، ووكيل كتابي على موقعك. ابتداءً من 390€.
العروض والأسعارModules وStudio وLabs جنباً إلى جنب — ما هو مشمول، وما هو غير مشمول، ومن أي ميزانية تبدأ.
الأمن والبياناتالحفظ، والتسجيل، والمعالِجون من الباطن، والتزامات اللائحة العامة لحماية البيانات — ما يمكنك التحقّق منه قبل توصيل أي خط.
عرض توضيحي على سيناريوك الفعلي — أوقات عملك، ومواعيدك، وقواعد التحويل لديك — والنطاق الدقيق الذي سيغطّيه الوكيل عندك.
