الشروط والأحكام

المادة 1 — الغرض والنطاق

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "GTC") جميع العلاقات التعاقدية بين LinkTec وعملائها المحترفين فيما يتعلق بتقديم الخدمات الرقمية.

خدماتنا مخصَّصة حصراً للمحترفين (B2B).

تشمل الخدمات المغطّاة على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي ونشرها: نماذج ووكلاء الذكاء الاصطناعي، البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، المحاكاة ودعم القرار
• تكاملات متخصّصة (LinkTec Modules)، ومنها Voice AI
• تشخيص AI-Ready وتحديد نطاق نظام ذكاء اصطناعي
• أي خدمة أخرى يُتَّفق عليها بموجب عرض سعر، بما في ذلك خدمات العقود الجارية (لا سيما الاستضافة والصيانة)

أيّ طلب يستلزم القبول دون تحفّظ بهذه الشروط والأحكام.

المادة 2 — التعريفات

• المُقدِّم: BN-LinkTec، مؤسسة فردية (Entreprise Individuelle) تعمل تحت العلامة التجارية LinkTec، SIRET
• العميل: أيّ محترف (كيان قانوني أو شخص طبيعي يتصرّف في إطار نشاطه المهني) يطلب خدمة
• الخدمة: جميع الخدمات المتَّفق عليها بين المُقدِّم والعميل
• التسليمات: العناصر المُنتَجة والمُسلَّمة إلى العميل في إطار الخدمة
• الاشتراك: أيّ خدمة متكرّرة تُفوتَر دورياً (مثل الاستضافة أو الصيانة)، متى نصّ عرض السعر على ذلك

المادة 3 — عروض الأسعار والطلبات

تخضع جميع الخدمات لعرض مكتوب مسبق (عرض سعر) يحدّد نطاق العمل والمخرجات والميزانية. عروض الأسعار سارية لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدارها.

قبول العميل لعرض السعر (بالتوقيع، البريد الإلكتروني أو التحقّق عبر الإنترنت) يشكّل طلباً ملزماً ويُكوّن العقد بين الأطراف.

المادة 4 — التسعير والدفع

4.1 الأسعار

الأسعار مُحدَّدة باليورو. ضريبة القيمة المضافة لا تنطبق وفقاً للمادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي (الإعفاء من قاعدة الضريبة).

لا تنشر LinkTec أي أسعار: الأسعار المطبَّقة هي تلك المنصوص عليها في عرض السعر المقبول من العميل. وتُعرض شروط التعاون على صفحة شروط التعاون.

4.2 طرق الدفع

يمكن إجراء الدفع عبر:

• بطاقة ائتمان (عبر Stripe)
• PayPal
• تحويل بنكي

4.3 الدفعة المقدّمة

الخدمات لمرة واحدة:

• 50% عند الطلب (دفعة مقدّمة)
• 50% عند التسليم

الاشتراكات:

• دفع شهري، يُفوتَر في بداية كلّ فترة

4.4 التأخّر في الدفع

أيّ تأخّر في الدفع سيؤدّي تلقائياً ودون إشعار مسبق إلى:

• غرامات تأخّر تساوي 3 أضعاف معدّل الفائدة القانوني المعمول به
• تعويض ثابت قدره 40 € لتكاليف التحصيل (المادة D441-5 من القانون التجاري الفرنسي)

المادة 5 — تنفيذ الخدمات

5.1 المواعيد

تُقدَّم مواعيد التسليم بشكل إرشادي. تتعهّد LinkTec ببذل قصارى جهدها لاحترام المواعيد المعلنة. لن يؤدّي التأخّر المعقول إلى تعويضات أو إلغاء الطلب.

5.2 التزامات العميل

يتعهّد العميل بـ:

• تقديم جميع المحتوى اللازم خلال الأطر الزمنية المتَّفق عليها (النصوص، الصور، الشعارات، بيانات الاعتماد للوصول)
• تعيين شخص اتصال وحيد مفوَّض للموافقة على التسليمات
• التحقّق من كلّ تسليم خلال المدّة المحدَّدة (المادة 5.3)

أيّ تأخّر يُعزى إلى العميل (عدم تقديم المحتوى، انعدام الردّ) يؤدّي إلى تأجيل مكافئ في مواعيد التسليم.

5.3 التحقّق والقبول

لدى العميل 7 أيام عمل للتحقّق من كلّ تسليم وتقديم ملاحظاته. بعد هذه المدّة دون ردّ، يُعتبَر التسليم مقبولاً (قبول ضمني).

المادة 6 — الاشتراكات

6.1 المدّة

تُبرَم الاشتراكات (الاستضافة، الصيانة) لفترة غير محدَّدة، دون التزام أدنى، وتُجدَّد ضمنياً على أساس شهري.

6.2 الإلغاء

يجوز لأيّ من الطرفين إلغاء الاشتراك في أيّ وقت، رهناً بإشعار قبل 30 يوماً يُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى contact@bn-linktec.fr.

6.3 التعديل

تحتفظ LinkTec بحقّ تعديل محتوى أو تسعير الاشتراكات. سيتمّ إبلاغ العملاء قبل 30 يوماً من أيّ تغيير. في حال عدم الموافقة، يمكن للعميل الإلغاء دون عقوبة.

LinkTec Desktop برنامج جديد قيد التطوير وفق نموذج مجاني مع إصدارات مدفوعة. تُحدد تراخيصه وعروضه المدفوعة المحتملة قبل التوزيع: راجعوا إطار النسخة التجريبية من Desktop. تبقى العقود والاشتراكات القائمة خاضعة لشروطها الخاصة، وتُحفظ شروط Studio السابقة بشكل منفصل.

المادة 7 — الملكية الفكرية

7.1 الحقوق المتعلقة بالبيانات والمخرجات

يميّز العقد بين بيانات العميل والتطويرات المخصصة ومكوّنات LinkTec ومكوّنات الأطراف الثالثة.

• يحتفظ العميل بالحقوق التي يملكها على البيانات التي يقدّمها. ويقتصر استخدام LinkTec لهذه البيانات على تنفيذ المهمة وفق الاتفاقات المعمول بها.
• تخضع التطويرات المخصصة لنقل الحقوق أو لترخيص وفق ما يحدده العرض المقبول، بما يشمل النطاق والشروط. وتسري الحقوق المتفق عليها بعد السداد الكامل ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• تحتفظ LinkTec بمكوّناتها وأدواتها وأساليبها السابقة أو القابلة لإعادة الاستخدام. ويحدد العرض حقوق الاستخدام اللازمة للعميل.
• تظل نماذج الأطراف الثالثة ومكتباتها وخدماتها خاضعة لتراخيصها وشروطها الخاصة. ولا تنقل LinkTec حقوقًا لا تملكها.
• يحدد العرض العناصر التي تُسلّم وصيغها وشروط التسليم أو المساعدة عند انتهاء المهمة.

7.2 المراجع والتواصل

لا تذكر LinkTec مهمةً أو اسم العميل في تواصلها إلا بموافقته الخطية المسبقة ومع احترام التزامات السرية.

7.3 المحتوى المُقدَّم من العميل

يضمن العميل أنّه يحوز جميع الحقوق اللازمة للمحتوى الذي يقدّمه (النصوص، الصور، الشعارات، العلامات التجارية). يوافق العميل على تعويض LinkTec عن أيّ مطالبات من أطراف ثالثة تتعلق بهذا المحتوى.

المادة 8 — المسؤولية والضمانات

8.1 حدود المسؤولية

مسؤولية LinkTec محدودة بالمبلغ الإجمالي للخدمة المعنيّة.

8.2 استبعاد الأضرار غير المباشرة

لن تكون LinkTec مسؤولة بأيّ حال من الأحوال عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك خسارة الإيرادات، فقدان البيانات، فقدان العملاء، الأضرار التي تلحق بالسمعة أو أيّ خسارة مالية تبعية.

8.3 القوة القاهرة

لن يكون أيّ من الطرفين مسؤولاً عن عدم تنفيذ التزاماته التعاقدية إذا نتج هذا العجز عن حدث قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي (كارثة طبيعية، جائحة، انقطاع شبكات واسع، قرار حكومي، إلخ.).

إذا استمرّ حدث القوة القاهرة لأكثر من 60 يوماً، يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء العقد دون تعويض.

المادة 9 — السرّية

يتعهّد كلّ طرف بالحفاظ على سرّية جميع المعلومات المُتبادَلة بصرامة خلال الخدمة (المعلومات التقنية، التجارية، والاستراتيجية).

يستمرّ التزام السرّية هذا لمدة سنتين بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

المادة 10 — البيانات الشخصية

تجمع LinkTec البيانات الشخصية للعميل وتعالجها امتثالاً لـ GDPR. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية

عندما تعالج LinkTec بيانات شخصية لحساب العميل بصفتها معالجًا للبيانات، يبرم الطرفان قبل بدء المعالجة اتفاقًا مطابقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويحدد الاتفاق خصوصًا التعليمات وموضوع المعالجة ومدتها وطبيعتها وغرضها وفئات البيانات والأشخاص المعنيين والسرية والأمان والمعالجين الفرعيين ومساعدة العميل والتحقق ومصير البيانات عند انتهاء المهمة.

المادة 11 — القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.

في حال نزاع، تتعهّد الأطراف بالبحث عن حلّ ودّي خلال 30 يوماً. في حال عدم التوصّل إلى اتفاق ودّي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصّة في نطاق المقر المسجَّل لـ LinkTec (Marcq-en-Barœul، فرنسا).

المادة 12 — القبول

إجراء طلب (قبول عرض سعر، بريد إلكتروني للتأكيد أو التحقّق عبر الإنترنت) يستلزم القبول الكامل وغير المتحفّظ من العميل بهذه الشروط والأحكام.

المادة 13 — قابلية الفصل

إذا أُعلِنت إحدى أو أكثر من بنود هذه الشروط والأحكام باطلة أو غير قابلة للتنفيذ بقرار قضائي، تحتفظ البنود المتبقّية بصلاحيتها وأثرها الكاملَين.